Question 1

Kan ik mijn voertuig tijdens de periode van BOVAG Garantie ook elders onder BOVAG garantie laten herstellen?

Accepted Answer

BOVAG Garantie wordt gegeven door het bedrijf waar u uw voertuig heeft gekocht. En in principe zal deze verkoper de garantiewerkzaamheden ook zelf moeten kunnen uitvoeren. In de regel kunt u alleen in overleg met de verkoper de reparatie bij een ander laten uitvoeren op kosten van de verkoper. Er is een uitzondering: bij aantoonbare noodzaak tot onmiddellijk herstel door een ander bedrijf. Ook in zo’n geval is het verstandig om wel eerst contact op te nemen met uw verkoper.

Question 2

Wat is een BOVAG-garage?

Accepted Answer

Dat zijn alle autobedrijven die aangesloten zijn bij BOVAG. Deze bedrijven werken volgens een vaste formule en geven standaard 6 maanden garantie op reparaties. We helpen u kosteloos als er een conflict is.

Question 3

Welke garantie krijg ik op reparaties bij een BOVAG-aanhangwagenbedrijf?

Accepted Answer

BOVAG-aanhangwagenbedrijven geven op reparaties en onderhoud drie maanden BOVAG Garantie.

Question 4

Hoe weet ik of een bedrijf bij BOVAG is aangesloten?

Accepted Answer

Dat kan op diverse websites. Echter, alleen op viabovag.nl vindt u een actueel overzicht van de gebruikte auto’s die bij BOVAG-autobedrijven te koop staan. Voor al deze auto’s geldt de vertrouwde BOVAG Garantie en ze hebben allemaal een gecontroleerde kilometerstand.

Question 5

Wat zijn de regels voor kentekens op aanhangwagens?

Accepted Answer

Aanhangwagens met een maximaal laadvermogen van boven 750 kg moeten voorzien zijn van een eigen kenteken. Koopt u een nieuwe of gebruikte aanhanger bij een BOVAG-bedrijf, dan wordt het kentekenbewijs automatisch op uw naam gezet. U hoeft hiervoor niet meer apart naar het postkantoor. Een aanhanger onder de 750 kg moet zijn voorzien van een witte plaat met het kenteken van het trekkend voertuig. Het is NIET toegestaan om zelf een kentekenplaat te maken (en gebruiken) van karton o.i.d.

Tot 3500 KG terrein gewicht mag je alles trekken met B rijbewijs. Dus ook als je aanhangwagen zwaarder is dan het trekkende voertuig. Tot 7 ton mag je alles trekken met rijbewijs BE.

Question 6

Wat is een merkdealer?

Accepted Answer

Een merkdealer heeft een contract met een autofabrikant om nieuwe auto’s te verkopen, onderhouden en repareren. Hij moet aan bepaalde eisen voldoen om het logo van het automerk te mogen voeren.

Alleen een merkdealer mag officiële fabrieksgarantiewerkzaamheden uitvoeren. De vakmensen die bij merkdealers werken worden regelmatig door de autofabrikant bijgeschoold.

Question 7

Wat is het verschil tussen een merkdealer en een merkspecialist?

Accepted Answer

De merkdealer is verbonden aan een automerk en gespecialiseerd in dat merk. Hij maakt meestal gebruik van originele onderdelen. De merkspecialist is een bedrijf gespecialiseerd onderhoud en reparatie van in één merk. Ze zijn allebei in principe lid van BOVAG.

Question 8

Wat moet een bedrijf doen om BOVAG-lid te zijn?

Accepted Answer

Om lid te kunnen worden moeten bedrijven aan strenge eisen voldoen. Bijvoorbeeld op het gebied van betrouwbaarheid en deskundigheid. BOVAG controleert regelmatig dat bedrijven daar ook echt aan voldoen. Zo mag een BOVAG-bedrijf niet afwijken van de algemene voorwaarden die overeen zijn gekomen met de ANWB en de Consumentenbond. Ook moeten BOVAG-bedrijven altijd een schriftelijke koopovereenkomst met u sluiten, zodat u kunt bewijzen wat er is afgesproken.

Question 9

Kan het zijn dat ik moet bijbetalen voor de BOVAG Garantie bij een occasion?

Accepted Answer

Dat bepaalt het autobedrijf. Een bedrijf kan er ook voor kiezen de auto aan te bieden zonder BOVAG Garantie. Je ziet dit veel op internet, dan staat er bijvoorbeeld ‘meeneemprijs’. Wij adviseren altijd om BOVAG Garantie te vragen.

Op viaBOVAG staan alleen maar auto's mét BOVAG Garantie. De prijzen die u daar ziet zijn inclusief BOVAG Garantie.

Question 10

Wat doen BOVAG-autobedrijven op het gebied van duurzaamheid?

Accepted Answer

Het wagenpark in Nederland wordt steeds duurzamer en dat heeft logischerwijs gevolgen voor de autobedrijven.

Niet alleen in de showrooms staan schonere en zuinigere auto’s, ook als het gaat om duurzaam ondernemen lopen bij BOVAG aangesloten bedrijven voorop. Dat betekent bijvoorbeeld dat ze hun schadelijke afval gescheiden inleveren, maar ook dat ze als bedrijf zoveel mogelijk schone energie gebruiken.Een groeiend aantal bedrijven gaat daarin nog een stap verder.

Deze bedrijven herkent u aan het certificaat Erkend Duurzaam. BOVAG helpt zijn ondernemers ook via BOVAGenergie.nl.

Question 11

Wat is een merkonafhankelijk (of universeel) autobedrijf?

Accepted Answer

Deze bedrijven werken met verschillende automerken en met originele of universele onderdelen (die in kwaliteit vergelijkbaar kunnen zijn met originele onderdelen). Dit bedrijf heeft desgewenst toegang tot technische informatie van autofabrikanten. Een universele garage kan aangesloten zijn bij BOVAG. Bij reparatie en onderhoud blijft de fabrieksgarantie behouden mits die volgens fabrieksvoorschrift zijn uitgevoerd.

Question 12

Wat is het belang van de juiste bandenspanning van mijn aanhangwagen?

Accepted Answer

Eigenlijk hetzelfde als bij een auto. Banden met de goede spanning remmen beter, verkleinen de kans op slingeren, slijten minder snel en rijden zuiniger. U vindt de juiste bandenspanning voor uw aanhangwagen in het instructieboekje.

Question 13

Waar kan ik een nieuwe of gebruikte aanhangwagen kopen?

Accepted Answer

BOVAG-aanhangwagenbedrijven hebben een uitgebreid assortiment aanhangers in de showroom; nieuw en gebruikt. Aan de hand van uw wensen en eisen en de kracht van de trekkende auto, geven de BOVAG-bedrijven u deskundig advies over welke aanhanger het beste bij u past. Via de bedrijvenzoeker vindt u snel een BOVAG-aanhangwagenbedrijf bij u in de buurt.

Question 14

Heb ik altijd recht op kosteloos vervangend vervoer bij de BOVAG garantie of reparatiegarantie?

Accepted Answer

Nee, de ondernemer moet op passende wijze in de vervoersbehoefte voorzien. Dit betekent echter niet dat u recht heeft op gratis vervoer. Het kan ook betekenen dat hij tegen gereduceerd (huur)tarief een auto inzet, maar ook dat u een leenfiets mee krijgt. Het is acceptabel dat u genoegen neemt met een eenvoudiger auto dan de auto die u laat repareren.

Question 15

Hoe weet ik of een bedrijf bij BOVAG is aangesloten?

Accepted Answer

Alle bij BOVAG aangesloten bedrijven vindt u in de bedrijvenzoeker op deze website. U herkent BOVAG-bedrijven aan het bekende BOVAG-schild aan de buitenmuur of de BOVAG-jaarsticker bij de ingang.

Ook voeren deze bedrijven in de meeste gevallen het BOVAG-logo op hun eigen website. Als u dit schild of het logo ziet, kunt u ervan op aan dat het bedrijf voldoet aan de BOVAG-kwaliteitseisen.

Question 16

Hoe vind ik bij BOVAG aangesloten autobedrijven bij mij in de buurt?

Accepted Answer

Dat kan eenvoudig via deze link: bedrijvenzoeker.

Question 17

Tips voor de juiste belading van uw aanhangwagen

Accepted Answer

• Verdeel de lading gelijkmatig.
• Plaats zware lading zoveel mogelijk in het midden.
• Let op de kogeldruk, die moet tussen 45 en 75 kg liggen.
• Zet de lading goed vast met deugdelijke spanbanden of touw.
• Dek de lading altijd af met een net.
• Houd u altijd aan het maximale laadvermogen (en blijf daar liefst iets onder).
• Controleer geregeld de bandenspanning van de aanhanger en de auto.

Question 18

Ik heb een conflict met een BOVAG-bedrijf, wat kan ik doen?

Accepted Answer

U kunt contact opnemen met BOVAG via de tool Hulp bij klachten.

Download hier het bemiddelingsregelement.

Question 19

Wat zijn garageketens?

Accepted Answer

Kleinere garages die samenwerken als keten zijn meestal aangesloten bij BOVAG.

Question 20

Ik heb een conflict met een BOVAG-bedrijf. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Particuliere klanten van BOVAG bedrijven kunnen zich wenden tot BOVAG bemiddeling via 030-659 53 95.

Uw verzoek tot bemiddeling kunt u doen via de Hulp bij klachten.

Question 21

Is een mistachterlicht op mijn aanhangwagen verplicht?

Accepted Answer

Sinds 1 juli 2006 moeten aanhangwagens tot 750 kg verplicht voorzien zijn van een of meer mistachterlichten. Deze verplichting geldt ongeacht het bouwjaar van de aanhanger. Wel geldt er een uitzondering: indien de trekkende auto geen mistachterlicht heeft, dan hoeft de aanhangwagen dat ook niet te hebben. Voor aanhangwagens die zwaarder zijn dan 750 kg (dus voorzien van een eigen kenteken) geldt dat zij één of twee mistachterlichten moeten hebben, als ze zijn gebouwd na 31 december 1997. Als de aanhangwagen eerder is toegelaten, is een mistachterlicht niet verplicht.

Question 22

Waar moet een bedrijf aan voldoen om BOVAG-lid te zijn?

Accepted Answer

Om lid te kunnen worden moeten bedrijven aan eisen voldoen. Bijvoorbeeld op het gebied van kennisniveau, betrouwbaarheid en deskundigheid en fatsoenlijk indernemerschap. Door regelmatige controles wordt erop toegezien dat het bedrijf hieraan ook blijft voldoen. Zo mag een BOVAG-bedrijf bijvoorbeeld niet afwijken van de tweezijdig vastgestelde algemene voorwaarden. Ook moeten zij een schriftelijke koopovereenkomst met de klant sluiten, zodat de klant altijd kan bewijzen wat er is afgesproken.

Question 23

Hoe zorg ik voor een goed onderhoud van mijn aanhangwagen?

Accepted Answer

Bij een regelmatig gebruik van de aanhangwagen is een jaarlijkse BOVAG-onderhoudsbeurt aan te bevelen. Wordt de aanhangwagen alleen gebruikt tijdens de vakantie, dan kan eens per twee jaar voldoende zijn. Klik hier voor meer informatie over de BOVAG-onderhoudsbeurt voor aanhangwagens.

Question 24

Kunnen merkdealers ook aangesloten zijn bij BOVAG?

Accepted Answer

Ja, dat kan zeker. In Nederland zijn vrijwel alle merkdealers aangesloten bij BOVAG. Met behulp van onze handige Bedrijvenzoeker vindt je snel een BOVAG-autobedrijf bij u in de buurt.

Ik heb een vraag over

Top 5 Veelgestelde Vragen